Aceda à sua conta e poderá ver o estado da preparação e o acompanhamento em tempo real.
Na verdade, se o seu pedido estiver pronto, mas não houver informações de seguimento, é porque a transportadora ainda tem de o processar. Verá as informações de rastreamento nos próximos dias.

Se o seu pedido estiver pronto há mais de 72 horas e ainda não tiver recebido qualquer informação de seguimento, por favor contacte-nos para que possamos fornecer mais informações.

Se registou um endereço de entrega incorreto e o seu pedido ainda não está pronto, contacte-nos através do e-mail online@vogana.es ou do telefone 600 290 054.

Dispõe de 15 dias corridos a contar da receção do seu pedido para efetuar a devolução ou troca do produto.

Durante a época de compras de Natal, o prazo para as encomendas efetuadas a partir de 24 de novembro de 2025 será prolongado até 10 de janeiro de 2026.

Terá de gerir isso através do portal de devoluções da VOGANA.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto para a coleção PREÇOS ESPECIAIS .

Os artigos da coleção com Preços Especiais, bem como os artigos personalizados, serão reembolsados ​​no cartão de crédito.