A Vogana é uma marca de moda espanhola especializada em vestidos para convidadas de casamento e outras peças de cerimónia feminina. Foi fundada por Carmen de la Puerta, a sua Diretora Criativa, que cresceu imersa no universo da moda. A marca destaca-se pela sua elevada qualidade e constante inovação, inspirando-se na estética vintage e no estilo de vida andaluz. Todas as peças são desenhadas e fabricadas inteiramente em Espanha, com uma atenção meticulosa aos detalhes para realçar a silhueta feminina e proporcionar autoconfiança. Os valores da Vogana giram em torno da qualidade , originalidade e uma atitude que celebra a personalidade de cada mulher.

Pode adquirir os nossos vestidos com toda a comodidade através da loja online da Vogana. Se preferir uma experiência presencial, temos uma loja em Madrid (Calle Columela 6, bairro de Salamanca) onde poderá ver e experimentar os nossos vestidos de festa pessoalmente. O nosso horário de funcionamento em Madrid é de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h30, e aos sábados, das 11h às 20h. Temos também um showroom em Sevilha (Calle Dr. Antonio Cortés Lladó 4), onde teremos todo o gosto em ajudá-la a encontrar o vestido perfeito. Aguardamos a sua visita, quer online, quer presencialmente!

Oferecemos envios gratuitos para Espanha continental e Portugal em encomendas superiores a 100€. Para encomendas mais pequenas, o envio standard custa 4,50€. O envio para as Ilhas Baleares tem um custo fixo (aproximadamente 9,90€) e para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha custa 14,95€ (estes destinos podem estar sujeitos a impostos alfandegários, pelos quais o cliente é responsável). Se fizer uma encomenda internacional fora de Espanha, o sistema calculará automaticamente o custo com base no endereço de entrega durante o processo de finalização da compra. Verá sempre o custo do envio antes de confirmar o seu pedido.

Estamos a trabalhar arduamente para que receba o seu vestido o mais rapidamente possível. Os prazos de entrega estimados são: 48 a 72 horas úteis para envios dentro da Espanha continental, 4 a 7 dias úteis para as Ilhas Baleares e Portugal, e aproximadamente 5 a 7 dias úteis para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Para envios para outros países europeus, a entrega pode demorar entre 10 a 12 dias úteis, dependendo do destino. Note que não há envios ou entregas aos sábados, domingos ou feriados, e que podem ocorrer pequenos atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo (por exemplo, atrasos alfandegários ou logísticos). Se a sua encomenda incluir algum artigo em pré-venda , o prazo de entrega específico será indicado na descrição do produto.

Após concluir a sua compra, enviaremos um e-mail de confirmação . Assim que o seu pedido estiver pronto e sair do nosso armazém, receberá outro e-mail com o número de seguimento e um link para o site da transportadora. Com este número de seguimento, poderá acompanhar o estado do seu pedido em tempo real . Além disso, se criou uma conta no nosso website, pode aceder à secção "Os Meus Pedidos" para verificar o estado e os detalhes das suas compras a qualquer momento. Se tiver alguma dúvida sobre a localização do seu pacote, não hesite em contactar-nos e nós ajudá-lo-emos a rastreá-lo.

Se o seu pedido não estiver perfeito ou se simplesmente mudou de ideias, pode solicitar uma devolução no prazo de 15 dias corridos após a receção. O vestido deve estar sem uso , no seu estado original, com todas as embalagens e etiquetas intactas (incluindo a etiqueta especial "NÃO ME CORTES"). Para processar uma devolução de vestido, siga os seguintes passos:

1.º Solicitar uma devolução: Envie-nos um e-mail (ou preencha o formulário de devolução no nosso site) indicando o número da sua encomenda e os artigos que pretende devolver. Se levantou o seu pedido na loja, o prazo de 15 dias começa a contar a partir da data em que o notificamos que estava pronto para levantamento.

2.º Prepare a embalagem: Coloque o vestido e os seus acessórios na embalagem original, certificando-se de que inclui todas as etiquetas e proteções exatamente como as recebeu.

3.º Envie-nos o produto: Ofereceremos opções de devolução. Em Espanha continental e nas ilhas Baleares, podemos agendar uma recolha ao domicílio (custo aproximado de 7,50€) ou indicar como entregar o produto numa estação de correios próxima (custo aproximado de 5,50€). Estes custos serão deduzidos do seu reembolso. Se for mais conveniente e estiver por perto, também pode devolvê-lo gratuitamente pessoalmente na nossa loja em Madrid ou Sevilha. Para devoluções de outros países, o cliente deverá enviar o pacote por correio registado para a nossa morada (que forneceremos) e será responsável pelos custos de envio correspondentes.

4.º Receba o seu reembolso: Assim que o pacote chegar às nossas instalações, verificaremos se o vestido está em perfeitas condições. Após a inspeção, processaremos o seu reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou. Note que este processo pode demorar alguns dias, dependendo do seu banco ou plataforma de pagamento.

(Importante: Os artigos adquiridos durante promoções com preços especiais ou em outlets podem ter condições especiais de devolução, como a emissão de um voucher sem data de validade em vez de um reembolso. Em caso de dúvida, consulte a nossa política de devolução ou contacte-nos diretamente.)

Claro! Se o tamanho do seu vestido não estiver correto, oferecemos a opção de troca . Tem até 15 dias corridos a partir da data de receção do vestido para solicitar uma troca. A primeira troca de tamanho dentro da Espanha continental, Ilhas Baleares e Portugal é gratuita , e providenciaremos a recolha da peça e o envio do novo tamanho sem custos adicionais. Basta enviar-nos um e-mail para online@vogana.es com o número da sua encomenda e o tamanho pretendido, e nós coordenaremos o envio. Caso necessite de uma segunda troca de tamanho para a mesma encomenda, poderão ser aplicados custos de envio (aproximadamente 10€) a partir da segunda troca, sendo estes da responsabilidade do cliente. Para trocas de tamanho fora de Espanha e Portugal, devido a questões logísticas, não podemos processar uma troca direta. Nesse caso, sugerimos que devolva a peça original para reembolso e faça uma nova encomenda com o tamanho correto.

Se desejar trocar o seu vestido por um modelo ou cor diferente , o procedimento é devolver o vestido original e fazer uma nova encomenda do modelo pretendido. De momento não oferecemos trocas diretas, mas teremos todo o prazer em ajudá-la a escolher outra peça que vai adorar. Lembre-se que nas nossas lojas físicas também podemos ajudá-la com os tamanhos disponíveis e permitir-lhe experimentar pessoalmente diferentes modelos.

Escolher o tamanho certo é essencial para se sentir confortável e radiante com o seu vestido de festa. Para o ajudar, disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado para cada produto no nosso site. Recomendamos que meça as suas medidas de busto, cintura e anca com uma fita métrica e as compare com a tabela de tamanhos fornecida. Os nossos tamanhos de vestido seguem o padrão europeu (por exemplo, equivalentes aproximados: PP ~ 34, P ~ 36, M ~ 38-40, G ~ 42, GG ~ 44). Se estiver entre dois tamanhos, aconselhamos a escolher o maior, pois uma peça um pouco mais larga pode sempre ser facilmente ajustada. E se ainda tiver dúvidas sobre qual o tamanho a escolher para um modelo específico, não hesite em contactar-nos (por e-mail, telefone ou WhatsApp): a nossa equipa de atendimento ao cliente terá todo o prazer em ajudá-la pessoalmente a escolher o tamanho perfeito.

Cada corpo é único e compreendemos que, por vezes, pode precisar de alguns ajustes para tornar o vestido perfeito. Embora a Vogana não confecione peças por medida, os nossos vestidos são concebidos com cortes e acabamentos de alta qualidade que geralmente permitem pequenas alterações . Se, ao experimentá-lo, perceber que precisa de pequenos ajustes (por exemplo, aumentar a bainha, afinar a cintura ou ajustar as alças), leve o seu vestido a uma costureira ou alfaiate de confiança. As costuras e os tecidos dos nossos designs permitem facilmente estes ajustes para adaptar a peça às suas medidas. Uma bainha ou um corte bem feito podem fazer toda a diferença e fazer com que o vestido pareça feito à sua medida. No entanto, recomendamos experimentar o vestido com os sapatos e a roupa interior que vai usar no dia do evento antes de fazer ajustes para garantir o ajuste adequado. Se tiver alguma dúvida sobre como um estilo específico pode ficar, contacte-nos e teremos todo o prazer em orientá-la.

Cuidar adequadamente do seu vestido Vogana irá garantir que este está impecável em muitas ocasiões especiais. O primeiro passo é verificar a etiqueta de cuidados no interior da peça, uma vez que fornece instruções específicas com base no tecido. Geralmente, muitos dos nossos vestidos de festa são confecionados com tecidos de alta qualidade (como crepe, cetim, veludo ou outros materiais delicados), pelo que recomendamos a limpeza a seco ou à mão em água fria para a maioria deles. Evite utilizar a máquina de lavar e a máquina de secar, a menos que a etiqueta indique que são seguras, pois os ciclos agressivos podem danificar as fibras ou os detalhes do vestido. Se optar por lavar à mão, utilize um detergente suave, enxague suavemente e não torça. Deixe secar ao ar livre, na horizontal ou num cabide almofadado, para manter a forma. Ao passar a ferro , utilize uma temperatura baixa ou coloque um pano sobre o tecido para evitar o calor direto, sobretudo em tecidos delicados. Guardar o vestido corretamente também faz parte dos cuidados: pendure-o num local fresco e seco, de preferência dentro de uma capa de tecido respirável para o proteger do pó e da luz. Seguindo estas dicas de cuidados a ter com o seu vestido , irá preservar as cores, a textura e o corte impecável da sua peça Vogana durante muito tempo.

Na Vogana, orgulhamo-nos de utilizar materiais selecionados pela sua qualidade e apelo estético. A composição varia consoante o modelo, mas, por exemplo, trabalhamos com tecidos como crepe , cetim , linho , veludo , poliéster de alta qualidade e misturas de fibras naturais para oferecer o melhor caimento e conforto. Todos os nossos materiais são cuidadosamente avaliados para garantir que o vestido não só tem um aspeto fantástico, como também é durável e confortável de usar. Cada página de produto no website detalha a composição exata da peça (percentagem de poliéster, viscose, elastano, etc., se aplicável). Esta transparência ajuda-o a compreender como o vestido se comporta e como cuidar dele. Tenha a certeza de que os nossos materiais foram escolhidos para realçar as cores e as formas de cada modelo, mantendo a durabilidade necessária para que possa dançar e divertir-se sem preocupações.

Neste momento, a Vogana não oferece vestidos totalmente feitos à medida ou personalizações completas de design, uma vez que nos concentramos na nossa própria coleção de vestidos para convidadas e festas. No entanto, compreendemos que possa estar à procura de algo muito específico para o seu evento. Se tiver um detalhe especial em mente (como uma cor que não está disponível de momento ou um fitting muito específico), convidamo-lo a partilhar a sua ideia connosco. Ocasionalmente, lançamos coleções cápsula ou edições limitadas e também oferecemos pré-venda quando anunciamos novos designs, permitindo-lhe reservar o seu tamanho antes do lançamento geral. Embora não criemos designs exclusivos de raiz, a nossa equipa pode orientá-la na escolha da opção da nossa coleção que melhor se adapta ao que procura. Queremos que se sinta única no seu vestido, por isso, se precisar de algo fora do comum, contacte-nos e faremos o nosso melhor para ajudá-la. O seu feedback também nos inspira na criação de designs futuros, por isso não hesite em dizer-nos o que gostaria de ver na Vogana!

Estamos aqui para ajudar em tudo o que precisar, antes e depois da sua compra. Pode entrar em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente por diversos canais:

• E-mail: Para qualquer dúvida sobre produtos, encomendas ou o processo de compra, por favor contacte-nos através do endereço online@vogana.es.

• Telefone/WhatsApp: Se preferir falar ou enviar uma mensagem, o nosso número de atendimento ao cliente é o +34 600 29 00 54. Atendemos chamadas e mensagens de WhatsApp de segunda a sexta-feira, no horário de expediente.

• Loja física: Também oferecemos atendimento presencial na nossa loja em Madrid (C/ Columela 6) durante o horário indicado, onde a nossa equipa poderá responder às suas questões e mostrar as peças de roupa.

Esforçamo-nos para responder o mais rápido possível . Geralmente, receberá uma resposta ao seu e-mail ou mensagem dentro de 24 a 48 horas em dias úteis . Durante os períodos de pico (como promoções ou lançamentos de novas coleções), poderá haver um pequeno atraso, mas fique descansado, pois todos os pedidos serão respondidos. A sua satisfação é a nossa prioridade, por isso, não hesite em contactar-nos caso tenha alguma dúvida. Adoraríamos ouvi-lo e ajudar a tornar a sua experiência com a Vogana ainda melhor!